客戶管理系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢以及作用?

       海量的數(shù)據(jù)讓銷售人員甚管理人員頭疼，從日常的計劃安排、銷售策略、訂單數(shù)據(jù)、結(jié)算數(shù)據(jù)、業(yè)績數(shù)據(jù)等等，單純的excel早已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需求。如果是成千上萬的單子，那么簡直是要逼瘋所有的數(shù)據(jù)計算人員。這個時候crm就發(fā)揮了自己本身的作用，crm擁有強大的數(shù)據(jù)收集功能，跟進前、跟進后都可以進行數(shù)據(jù)收集、分析。濟南電話營銷系統(tǒng)

2、可防止客戶資源被銷售人員帶走

       客戶隨著銷售人員流失的情況越來越普遍，尤其是銷售過程中還沒有成交的客戶資源，如果銷售人員離開企業(yè)，那么他手上的資源就極有可能隨著他的離開而流失。如果日常管理不到位，相關(guān)數(shù)據(jù)篩查沒有及時做好，那么很多的私單、走單情況極有可能發(fā)生，造成企業(yè)損失嚴重。

       利用crm對企業(yè)進行客戶管理、商機管理能夠有效規(guī)避員工走私單、離職帶走客戶的事情發(fā)生。在crm工作系統(tǒng)中，很容易查詢到相關(guān)的數(shù)據(jù)是否完成、是否異常，企業(yè)主管很容易察覺到數(shù)據(jù)有不對的情況，客戶流失不再變得簡單。

3、可以協(xié)助管理層精細化管理銷售服務(wù)過程

       銷售經(jīng)理非常頭痛的一件事，就是看到銷售人員整天忙忙碌碌，但是，不知道他們都在忙些什么?忙碌的結(jié)果怎么樣?

       如果有了crm系統(tǒng)完全可以這些實際情況。銷售經(jīng)理甚更高層的管理人員，可以查看客戶情況，增加了多少的潛在客戶，有沒有可以實際成交的客戶。

       甚可以自由分配客戶給哪些銷售人員，達到精細化管理的目的。公司設(shè)置、員工管理、權(quán)限管理，各種管理模式一起搞定，讓企業(yè)沒有太多的后顧之憂，還可以針對性的進行選擇，達到的優(yōu)化方案。

4、有效地幫忙銷售完成簽單，提高轉(zhuǎn)化率和業(yè)績

       crm系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)管理，可以及時發(fā)現(xiàn)銷售過程中的問題，及時改進，也可以通過crm查看每個客戶的實際進展，提供必要的協(xié)助，工作申請，自動化提醒和聯(lián)系客戶，意向客戶篩選，自動訂單流轉(zhuǎn)和結(jié)算，讓銷售知道怎樣才能更好的完成業(yè)績。此外，所有的銷售行為都會被記錄下來，方便銷售團隊及時復(fù)盤調(diào)整;成功的經(jīng)驗會積淀成為“銷售實踐庫”，讓其他銷售快速復(fù)制成功經(jīng)驗，用集體“解”實現(xiàn)業(yè)績化成長。

5、基于整體提供決策數(shù)據(jù)

       crm能夠計劃業(yè)務(wù)管理制度及數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以對現(xiàn)有業(yè)務(wù)管理平臺進行優(yōu)化升級，打通其他信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)所有數(shù)據(jù)，構(gòu)建有價值的數(shù)據(jù)分析，找到差距和有效的方法，改進市場活動的效果，提升業(yè)務(wù)分析的效率和價值，為銷售決策提供數(shù)據(jù)支撐。