呼叫中心的錄音功能有哪些特征?
作者:admin 來(lái)源:本站 發(fā)布時(shí)間:2021-09-27 09:02:001.自動(dòng)循環(huán)記錄:可以設(shè)置4個(gè)磁盤(pán)進(jìn)行自動(dòng)循環(huán)記錄。當(dāng)系統(tǒng)硬盤(pán)空間已滿(mǎn)時(shí),系統(tǒng)將自動(dòng)記錄的文件,以確保系統(tǒng)全年正常運(yùn)行。
2.多種錄音啟動(dòng)方式:錄音啟動(dòng)方式靈活,具有壓力控制、按鍵控制和語(yǔ)音控制多種啟動(dòng)方式,可以在一定時(shí)間內(nèi)或24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行錄音,并且可以靈活地設(shè)置錄音開(kāi)始時(shí)間。
3.錄音檢索:實(shí)現(xiàn)復(fù)雜通話(huà)記錄的快速檢索。根據(jù)通道號(hào)、呼叫日期、時(shí)間、主號(hào)和被叫號(hào)來(lái)檢索錄音。
綜上所述,錄音系統(tǒng)會(huì)記錄每個(gè)呼叫的所有內(nèi)容,包括自動(dòng)全過(guò)程錄音,按鍵選擇錄音和通過(guò)音頻模式的語(yǔ)音控制錄音。通話(huà)數(shù)據(jù)完整清晰,支持遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)??蛻?hù)端和服務(wù)器可以通過(guò)監(jiān)視功能實(shí)時(shí)監(jiān)視電話(huà)。它具有文件管理、信息檢索、查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)的功能。錄音系統(tǒng)可以使整個(gè)系統(tǒng)更加穩(wěn)定和完善,并且從以前的支持角色到主導(dǎo)角色,越來(lái)越多的呼叫中心用戶(hù)逐漸認(rèn)識(shí)到錄音系統(tǒng)的價(jià)值。