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你知道呼叫中心部門的職能有哪些嗎？
作者：admin 來(lái)源：本站 發(fā)布時(shí)間：2021-09-08 09:27:21
1.熱情接聽，接聽電話，為用戶提供規(guī)范合理的服務(wù)。
2.及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞客戶需求信息。
3.收集用戶意見和建議，及時(shí)為客戶問題。
4.做好客戶信息管理和保密工作。
5.加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，及時(shí)分類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高呼叫中心服務(wù)水平。
