呼叫中心的錄音功能有哪些特征?

1.自動循環(huán)記錄：可以設置4個磁盤進行自動循環(huán)記錄。當系統(tǒng)硬盤空間已滿時，系統(tǒng)將自動記錄的文件，以確保系統(tǒng)全年正常運行。

2.多種錄音啟動方式：錄音啟動方式靈活，具有壓力控制、按鍵控制和語音控制多種啟動方式，可以在一定時間內(nèi)或24小時內(nèi)進行錄音，并且可以靈活地設置錄音開始時間。

3.錄音檢索：實現(xiàn)復雜通話記錄的快速檢索。根據(jù)通道號、呼叫日期、時間、主號和被叫號來檢索錄音。

        綜上所述，錄音系統(tǒng)會記錄每個呼叫的所有內(nèi)容，包括自動全過程錄音，按鍵選擇錄音和通過音頻模式的語音控制錄音。通話數(shù)據(jù)完整清晰，支持遠程訪問?？蛻舳撕头掌骺梢酝ㄟ^監(jiān)視功能實時監(jiān)視電話。它具有文件管理、信息檢索、查詢和統(tǒng)計的功能。錄音系統(tǒng)可以使整個系統(tǒng)更加穩(wěn)定和完善，并且從以前的支持角色到主導角色，越來越多的呼叫中心用戶逐漸認識到錄音系統(tǒng)的價值。