穩(wěn)定型呼叫中心的建設及特點介紹?。?/h1> 作者：admin 來源：本站 發(fā)布時間：2019-08-01 10:56:09

　　A、穩(wěn)定型呼叫中心呼叫中心的特色 體系的高穩(wěn)定性和可靠性。

　　體系的性。

　　體系的靈敏適用性和可擴展性。

　　歸納成本低。

　　B、體系具體需求 電話的呼入、呼出、轉接、通話、強插、強拆、會議、監(jiān)聽等。

　　操作人員登入，登出，置忙，事后處理。

　　靈敏的分組排隊方式。

　　事務組按線性排隊，循環(huán)排隊，優(yōu)先級排隊等。

　　對中繼線、IVR、排隊行列、座席員信息實時監(jiān)控;具體話單記載。濟南電話錄音系統(tǒng)

　　對黑名單用戶阻攔功用。

　　主動語音導航。

　　傳真主動接納，批量傳真發(fā)送，靜態(tài)、動態(tài)傳真回復。

　　對黑名單用戶阻攔功用。

　　對事務人員全程主動錄音，辦理員操控錄音，錄音材料辦理查詢，實時監(jiān)聽;錄音材料備份、恢復。守時主動刪去設定的過期錄音文件。