電話錄音系統(tǒng)功能

　　濟南呼叫中心系統(tǒng)功效是今朝海內(nèi)市場上功效豐碩，成熟穩(wěn)定的體系，濟南呼叫中心系統(tǒng)功效具備適用于各類行業(yè)各類應用環(huán)境中的各類產(chǎn)物，在、企事業(yè)單位都有普遍應用。濟南呼叫中心系統(tǒng)功效主要有以下： 濟南自動外呼系統(tǒng)

　　1、平安應用

　　體系采用了的平安應用機制，體系的啟動和加入，必需輸出準確的用戶名和口令，不克不及隨便啟動法式停止數(shù)據(jù)的改動和刪除，包管了灌音軟件外面數(shù)據(jù)信息的完備，也防止了隨便加入灌音軟件，從而使體系無奈對通話失常治理;

　　2、德律風灌音

　　(1)灌音及回放全數(shù)碼方法，高保真原音再現(xiàn)，1G硬盤空間可錄175小時。

　　(2)多路同時灌音：德律風灌音體系功效多路同時灌音，各通道之間互不滋擾，對通話品質(zhì)沒有影響;

　　(3)灌音方法：能夠全主動灌音，也可手動灌音;

　　(4)灌音存儲：可設置多達6個盤(能夠是硬盤、分區(qū)或收集映照盤)主動輪回灌音;

　　(5)灌音備份：德律風灌音體系功效可設置主動備份的光陰、備份介質(zhì)(如：硬盤、CD-R、MO等數(shù)據(jù)存儲裝備);

　　(6)準時灌音：灌音肇端光陰能夠機動設置，能夠是一段光陰內(nèi)灌音也能夠是天天24小時灌音;

　　(7)輪回灌音：當計算機的硬盤將滿時，德律風灌音體系功效體系主動提示，并將主動開始灌音的材料，以包管體系能夠終年不間斷運轉(zhuǎn)。

　　(8)灌音挑選：能夠?qū)σ磺型ㄔ捁嘁?，也可選擇特定號碼灌音;

　　(9)灌音格局：灌音文件為WAV等格局，用戶通Window Media Player等媒體播放器就能夠播放灌音;

　　(10)灌音緊縮：供給多種緊縮率，滿意分歧用戶的必要，40G的硬盤多能夠保留15000多個小時;采用硬件緊縮，音質(zhì)相對保真;

　　(11)灌音文件的播放：可用聲卡或灌音卡播放灌音，灌音文件播放方便快捷;

　　(12)多種環(huán)境灌音：路線適用于德律風外線、交換機分機外線、ISDN引出的模仿線等;

　　3、記載復電去電(德律風相同進程記載)

　　德律風灌音體系功效體系軟件主動識別出呼喚偏向，呼入照樣撥出，并主動記載主叫號碼(有復電表現(xiàn))、被叫號碼，通話光陰;能夠?qū)σ磺械膿苋?、撥出、未接德律風停止清單列表、打印、匯總、分組等;

　　4、德律風灌音查問和相同進程記載查問

　　依據(jù)光陰、客戶信息(公司稱號、聯(lián)系人、聯(lián)系德律風)、通話路線、通話時長、通話性子(通話偏向、通話范例)等前提，停止通話灌音的查問，查問的成果能夠?qū)氲紼XCEL外面，停止編纂打印，可對通話范例停止變動，也可對每次通話內(nèi)容停止擇要闡明，雙擊灌音記載，便可主動播放通話灌音內(nèi)容;

　　5、話務統(tǒng)計(事情量統(tǒng)計)

　　德律風灌音體系功效可完成繁雜的通話疾速檢索，可設置多種查問前提，可按路線查問，按來德律風號碼查問,按去電號碼查問,按客戶稱號查問、按通話時音查問等;并可對查問成果停止分組、匯總、打印，對付監(jiān)視稽核員工的事情量，進步員工的事情積極性，具備極其重要的意義;

　　6、德律風監(jiān)聽

　　在本機和收集內(nèi)，德律風灌音體系功效可完成第三方及時同步聽取每一條路線的通話環(huán)境，并可及時調(diào)理音量;濟南呼叫中心系統(tǒng)

　　7、客戶治理

　　體系對戶材料停止分組分類治理，德律風灌音體系功效中客戶材料治理中存儲了客戶稱號、聯(lián)系人姓名、客戶地點、聯(lián)系方法等根本信息，讓客戶一個都少不了，也方便與客戶停止順暢的相同;

　　8、復電彈屏

　　聯(lián)系人復電，德律風灌音體系功效主動彈出該客戶信息窗口，光陰控制對方材料，控制相同的主動權，進步公司抽象和辦事程度;

　　9、權限治理

　　德律風灌音體系功效軟件具備多種權限，設置操縱職員的功效權限，包含查問、刪除、統(tǒng)計或設置某一條或某幾條路線查問功效等;

　　10、收集長途查問

　　可經(jīng)由過程收集，應用電腦德律風灌音體系功效軟件完成長途對裝備的治理和對灌音查找放音、及時聽取;

　　11、報警功效

　　德律風灌音體系功效呈現(xiàn)非常時(斷線等)，德律風灌音體系功效會經(jīng)由過程屏幕提示報警;

　　12、簡略易用的軟件

　　體系軟件界面美觀大方，友愛易用，功效計劃人性化，事情狀況，操縱指示及記載查找成果均有具體表現(xiàn)，并附有的使用闡明文件。