電話交換機基本知識

　　1876年是人類通訊史上具有劃時代意義的一年，因為這一年貝爾發(fā)明了電話，它是以模擬信號的形式將人類語音進行傳輸，實現(xiàn)了雙方在兩地之間的通話。電話由于它的實用性迅速得以普及，隨著電話數(shù)量的增加，為了使任意兩個用戶之間都能進行通話，1878年出現(xiàn)了人工交換機，1892年發(fā)明了自動交換機。隨后交換機技術(shù)迅速提高，由布控交換機進而發(fā)展到今天的程控交換機。

　　二、交換機的分類

　　1.按技術(shù)結(jié)構(gòu)分 模擬交換機，數(shù)?；旌蠙C、數(shù)字交換機

　　2.按用途分 通用型交換機，專用型交換機

　　3.按大小分 局用交換機，用戶交換機

　　三、幾種專用型用戶交換機

　　1.賓館型 具備客房留言、免打擾、鬧鐘服務(wù)、呼叫轉(zhuǎn)移等功能。濟南自動外呼系統(tǒng)

　　2.辦公自動化型 具備DID、縮位撥號、2B+D接口、代接來話等功能。

　　3. 小型電話交機，用于中小型單位，具有普通交換機的大部分功能

　　四、程控交換機的常見功能

　　程控用戶交換機的特點就是外線資源共用，內(nèi)部通話不用收費;此外，它一般具有以下系統(tǒng)功能及用戶功能：

　　1.來話可多次轉(zhuǎn)接及保持 2.可作呼叫轉(zhuǎn)移 3.分機服務(wù)等級限制 4.分機免打擾 5.特權(quán)分機可代撥外線6.可定時及晝夜轉(zhuǎn)換 7.可鎖定特殊號碼 8.一般可以對分機進行計費 9.電腦話務(wù)員或人工接答 10.分機彈性編號 11.分機分組代答 12.多方通話 13.特權(quán)分機可強插強拆

　　程控交換機業(yè)務(wù)中經(jīng)常見名詞

　　一、外線 也有人稱為中繼，是程控交換機和上級交換機的連接線，通常也就是電話局接到用戶交換機上的電話線。

　　二、內(nèi)線 也稱分機線，是交換機各分機的用戶線。

　　三、模擬線 就是傳輸模擬信號的線路。

　　四、數(shù)字線 就是傳輸數(shù)字信號的線路。

　　五、電腦話務(wù)員 指外線打入時交換機發(fā)出的語音提示，如"您好XX公司，請撥分機號碼，查號請撥0"?？煞譃閮?nèi)置和外置兩種。

　　六、繩路 指模擬交換機與數(shù)模混合機的通話通道，一般模擬交換機的通話繩路是經(jīng)過嚴密的概率計算而設(shè)計出來的，交換機的通話繩路通常大于外線端口數(shù)而小于分機端口數(shù)。